KUALA LUMPUR - PLUS Malaysia Berhad (PLUS) memohon maaf kepada pengguna lebuh raya atas kesulitan dialami, ekoran kesesakan yang berlaku semasa permulaan pelaksanaan Identifikasi Frekuensi Radio (RFID) sepanjang Lebuhraya Utara-Selatan dari Juru ke Skudai 15 Januari lalu.
Jurucakap PLUS memaklumkan, pihaknya sedar kesulitan dihadapi pelanggan ketika pelaksanaan RFID di laluan Juru-Skudai baru-baru ini.
"Terlebih dahulu, PLUS ingin memohon maaf kepada pelanggan atas kesulitan akibat kesesakan yang berlaku semasa permulaaan RFID Perintis Awam Kedua sepanjang lebuh raya Utara-Selatan dari Juru ke Skudai pada 15 Februari.
"Projek RFID ini adalah selaras dengan pelan tindakan Sistem Pengangkutan Pintas (ITS) Kementerian Kerja Raya ke arah sistem ekosistem lebuh raya bebas kesesakan iaitu Sistem Aliran Tol Tanpa Henti (MLFF)," katanya.
Jelas jurucakap itu lagi, pengguna yang mengalami masalah pengesanan RFID di lebuh raya PLUS akan menerima kupon Touch N Go dari pembantu Khidmat Pelanggan dan mereka boleh terus ke pusat Pusat Pemasangan Tag RFID yang terdekat untuk pemeriksaan.
Katannya, jika tag didapati rosak, ia akan digantikan secara percuma oleh pihak Touch N Go.
"PLUS akan terus bekerjasama dengan Touch N Go untuk meningkatkan bilangan pusat pemasangan RFID bagi memastikan pemasangan tag yang betul oleh ejen pemasangan terlatih.
"Senarai penuh pusat pemasangan boleh didapati di laman sesawang https://rfidregister.touchngo.com.my/fitment-centres yang dikemas kini dari semasa ke semasa," ujarnya.
Menurut beliau, pihaknya secara pro aktif telah mengenal pasti ruang untuk penambahbaikan, berpandukan nasihat serta cadangan Menteri Kerja Raya, Datuk Seri Fadillah Yusof.
“Kami memberi jaminan, peningkatan teknologi lebuh raya akan membawa kepada pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik.
“Langkah pro aktif ini sejajar dengan pengumuman Perdana Menteri, Datuk Sri Ismail Sabri Yaakob bahawa solusi RFID adalah pilihan kepada rakyat dalam pembayaran tol,” katanya. - Getaran, 21 Januari 2022.
