KUALA LUMPUR – Bagi memudahkan proses permohonan pasport yang meningkat di Selangor, Jabatan Imigresen Malaysia (JIM) memperkenalkan Kiosk MyOnline Pasport di Pejabat Pusat Transformasi Bandar (UTC) di negeri berkenaan, bermula hari ini.
Menurut kenyataan JIM, inisiatif terbabit seiring kemajuan dunia digital kini yang menyaksikan perkembangan orientasi gajet pelanggan.
“Permohonan tinggi Pasport Antarabangsa Malaysia (PMA) setiap hari, iaitu kira-kira 2,900 mendorong JIM memperkenalkan kiosk terbabit.
“Menerusi usaha berkenaan, tempoh memproses pasport dapat dipendekkan kepada 45 minit, berbanding satu jam sebelum ini,” menurut kenyataan itu.
JIM memaklumkan, pendekatan proaktif terbabit turut diperkenalkan bagi menawarkan perkhidmatan efisien, mudah dan cepat kepada pelanggan, terutama dalam situasi permohonan dokumentasi diri itu kini mencecah 60,000 sebulan.
Katanya, kemudahan kiosk itu juga dapat mengurangkan masa menunggu pelanggan yang memilih untuk ‘walk-in’ ke pejabat JIM di UTC Selangor, khususnya pada waktu puncak.
Malah, kenyataan itu memaklumkan, penyediaan kiosk terbabit memberi banyak kemudahan kepada pelanggan yang berurusan dengan agensi berkenaan.
“Kategori yang layak diberi kemudahan kiosk ini adalah pemohon berusia 13 tahun dan ke atas yang bukan daripada kategori permohonan PMA baharu, warga emas serta orang kelainan upaya (OKU).
“Perkhidmatan ini juga disediakan bagi individu yang hilang atau mengalami rosak pasport atau pelajar berumur 21 tahun ke bawah yang ingin melanjutkan pengajian ke luar negara,” katanya.
Jelasnya, inisiatif terbabit dapat diperluaskan ke seluruh negara sebagai satu saluran penyampaian dan perkhidmatan berkesan pada masa hadapan, tanpa mengabaikan aspek keselamatan dokumen. – Getaran, 15 Ogos 2022
