KUALA LUMPUR - Saranan CIMB Bank Berhad (CIMB) agar pelanggannya sentiasa berwaspada dan memainkan peranan dalam melindungi diri daripada menjadi mangsa jenayah siber, disambut dengan kritikan warganet ekoran isu kes akaun digodam menyebabkan wang simpanan lesap seperti dilaporkan sebelum ini.
Rata-rata komen ditinggalkan menerusi saranan diberikan di facebook CIMB Malaysia, mendesak institusi kewangan itu tidak hanya memberikan nasihat, sebaliknya mempertingkatkan sistem keselamatannya bagi memastikan kejadian seumpama itu tidak berulang.
Pengguna, Ken Seng Chiew berkata, sistem keselamatan bank tersebut perlu diperbaiki, terutama isu kehilangan wang simpanan bukan kes terpencil apabila kerap dilaporkan berlaku.
Zakwan Zahit pula menulis, sewajarnya pelanggan yang menggesa CIMB supaya berwaspada pada setiap masa dan memainkan peranan dalam melindungi diri mereka daripada jenayah siber.
Manakala, Hagia Sophia meminta CIMB peka dengan masalah terjadi dan memulangkan semula wang yang hilang itu.
“Tolong beri kami percaya semula pada sistem CIMB sebelum kami boikot,” katanya.
Seorang pengguna lain, Normaliza Mahadi berkata, kes kehilangan duit adalah disebabkan keselamatan bank yang lemah dan bukan kerana pelanggan berkongsi sebarang butiran dengan orang lain.
“Kalau bank tak boleh lindungi pelanggan daripada jenayah siber, tutup sahajalah bank tu. Pelanggan hilang duit sebab bank bukan sebab pelanggan.
“Pelanggan kena semak semua benda supaya duit selamat atau bank yang kena pastikan keselamatan pelanggan?” soalnya.
Beberapa pengguna juga meninggalkan komen ‘lemah’ bagi merujuk kepada sistem keselamatan bank tersebut yang didakwa lemah.
Terdahulu, CIMB menerusi laman sosial itu meminta pelanggannya tidak berkongsi butiran seperti kata laluan satu kali (OTP), nombor kad, ID pengguna, nombor pin, kod kebenaran transaksi (TAC) atau kata laluan dengan sesiapa.
Pelanggan juga diminta tidak memasukkan butiran tersebut pada mana-mana laman web selain CIMB Clicks dan aplikasi perbankan mudah alih CIMB.
“Semua pelanggan dinasihatkan untuk menghubungi pusat panggilan kami dengan segera di 03-62047788 sekiranya terdapat transaksi atau aktiviti mencurigakan. Rujuk laman cimb.com.my/sec untuk info lanjut,” katanya.
Getaran sebelum ini melaporkan, Pakar Perunding Perubatan dan Nefrologi Hospital Putrajaya, Dr Rafidah Abdullah kerugian RM13,000 selepas tiga transaksi tidak sah dibuat menggunakan akaun simpanannya.
Tanpa berselindung, beliau meluahkan kekecewaan terhadap tahap keselamatan CIMB yang terlalu mudah dibolosi.
Dr Rafidah berkata, terdapat tiga transaksi melalui aplikasi telefon pintar bank terbabit yang dibuat sekitar jam 2 hingga 2.30 pagi tanpa beliau menerima TAC.
Menurutnya, berdasarkan maklum balas institusi perbankan terbabit, beliau ada tertekan pautan beberapa hari lalu yang membenarkan sebuah lagi peranti untuk didaftar ke akaun miliknya.
Getaran sedang berusaha menghubungi CIMB dan Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM) untuk mendapatkan maklum balas. - Getaran, 21 Ogos 2022
