KUALA LUMPUR - Kewujudan platform perniagaan dalam talian atau e-dagang memberi banyak manfaat kepada usahawan dan pengguna, khususnya dari aspek penjimatan kos dan memudahkan pembelian, selain membolehkan urus niaga dijalankan pada bila-bila masa.
Atas faktor itu, tidak hairan ia menjadi alternatif kepada perniagaan ‘tradisional’ dan semakin mendapat pilihan penduduk seluruh dunia, termasuk di Malaysia.
Namun, di sebalik kemudahan perkhidmatan ditawarkan kepada usahawan untuk mempromosikan dan menjual produk mereka, wujud dakwaan bahawa sebuah penyedia perkhidmatan e-dagang terkemuka sebenarnya ‘membuli’ golongan peniaga.
Dalam satu dakwaan yang tular di media sosial, baru-baru ini, peniaga tersebut mendedahkan bahawa dia menerima amaran daripada Shopee selepas dikesan menjalankan perniagaan untuk produk sama di platform e-dagang berbeza.
Alasan diberikan penyedia perkhidmatan itu adalah, dia telah melanggar terma dan syarat sebagai peniaga utama (priority seller) ditetapkan.
Justeru, dia diberi kata dua sama ada mengaktifkan mod cuti atau memadam semua stok barangan di platform pesaing itu, jika tidak mahu kehilangan status sebagai peniaga pilihan di Shopee.
Hanya mahu dikenali sebagai Sen Lim, dia mendakwa wujud percanggahan maklumat apabila statusnya di Shopee disenaraikan sebagai peniaga utama, sedangkan urus niaga dilakukan selama ini berjalan atas kapasiti sebagai peniaga pilihan (preferred seller).
Sen turut berkongsi masalahnya di Facebook, dan meminta pandangan pengguna lain yang pernah atau sedang memiliki perniagaan di platform e-dagang tersebut.
Menjengah ke ruangan komen, ada netizen menganggap tindakan didakwa dikenakan Shopee itu sebagai tidak beretika, seolah-olah cubaan memonopoli perniagaan dan mengurangkan persaingan di antara platform e-dagang.
Segelintir pula berpendapat, status peniaga utama itu dipilih sendiri Shopee, sekali gus menjadikan ia sebagai hak milik eksklusif platform berkenaan.
Pada masa sama, ada juga mencadangkan isu terbabit dibawa ke Suruhanjaya Persaingan Malaysia (MyCC) bagi merungkai permasalahan itu, supaya dakwaan tersebut dapat disiasat dan diambil tindakan sewajarnya.
Sementara itu, seorang penulis blog berkata, semua pihak termasuk kerajaan harus memainkan peranan bagi melindungi peniaga Malaysia daripada dibuli atau diambil kesempatan oleh penyedia perkhidmatan luar negara.
Malaysia, katanya, harusnya melaksanakan peraturan atau undang-undang e-dagang lebih ketat, seperti diamalkan di India melalui Peraturan Perlindungan Pengguna (E-Dagang) India 2020.
Peraturan itu bertujuan menghentikan buli di platform e-dagang dan mampu menghalang mana-mana penyedia perkhidmatan daripada memaksa vendor menjual barang mereka secara eksklusif melalui satu platform sahaja.
Di India, produk negara asing tidak boleh dijual atas talian melainkan jika syarikat pengeluar terbabit berdaftar dengan Jabatan Promosi Industri dan Perdagangan Dalam Negeri (DPIIT). – Getaran, 23 September 2021
